La referent de benestar és la professional que s’encarrega de detectar situacions de malestar emocional i oferir respostes preventives.
Quan hi ha patiment psicològic o risc d’haver-n’hi, s’encarrega de:
- Valorar la problemàtica, facilitar que la persona formuli una demanda i acompanyar-la al servei, recurs comunitari o activitat que pugui donar suport.
- Oferir grups de suport.
- Promoure activitats comunitàries que afavoreixin la vinculació entre persones i amb l’entorn més proper.
- Realitzar actuacions preventives per tal d’evitar complicacions i cronificacions.